Mejora la experiencia de compra de tus clientes

Si puede hacer que sus clientes vivan una experiencia de compra agradable o incluso irresistible, conseguirá grandes ventajas:

• El boca a oreja positivo se activará, la mejor y más barata de las publicidades.
• Te diferenciará de la competencia.

Para ello hay diferentes maneras, te presentamos algunos consejos.

1. Crear un ambiente especial

los clientes son sensibles a la atmósfera que pueden encontrar en el punto de venta. Posiblemente sea una de las razones que les empujen a la decisión de compra final. Puede ser hasta una de las causas por las que un cliente coja el bus, el metro o el coche para ir a la tienda y no comprar por internet.

Crear un ambiente sonoro, visual y olfativo coherente con la imagen de la tienda es fundamental para que el cliente quiera volver a la tienda.

2. Multiplica los pequeños detalles.

Presenta más confort a tus clientes, cada detalle cuenta:

• Poner más espejos en una tienda de ropa, sobre todo en los probadores, así como unos cómodos sofás para los acompañantes.
• Un buen sistema de calefacción y de climatización es de gran importancia.
• A veces ofrecer un café, té o un refresco también mejoran la relación con el cliente y permiten crear un ambiente de confianza.

 3. Proporcionar servicios adicionales.

Un pantalón largo? No se preocupe, se lo retocamos y le avisamos cuando esté listo.

En una tienda de electrodomésticos, la explicación del funcionamiento de los aparatos.

En un Super Gourmet, se pueden ofrecer diferentes productos para probarlos de forma gratuita.

4. Difusión de mensajes Eufóricos.

Viendo el pesimismo de la situación económica que atravesamos y que se respira en el ambiente, un toque de buen humor y de optimismo hará sonreír a tu clientela y se lo agradecerán.

Frases alegres, con sentido del humor o simplemente agradables contagiarán a la gente.

Colocarlos en la entrada del negocio, en la caja, en las bolsas de la tienda, en los probadores…